Politique de livraison

Pour les commandes sur mesure, le temps de traitement est de 4 à 12 semaines selon chaque produit et les spécifications du client. Veuillez lire les détails du produit.

Une fois qu'une commande a été expédiée :

Nous expédions vers presque toutes les destinations internationales avec DHL ou FedEx Express avec un numéro de suivi. L'expédition prend : est traitée dans les 24 heures. Une fois expédiée, votre commande devrait arriver dans les 3 à 7 jours ouvrables.
En cas de retard dans l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à contact@craftilymarrakech.com, nous assurerons un taux de réponse plus rapide.

Attendez-vous à ce que votre commande soit traitée rapidement, généralement dans les 24 heures suivant sa passation. Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables, nous fournissons des numéros de suivi pour suivre votre colis. Chaque envoi comprend une couverture d'assurance pour protéger votre colis.

Temps de traitement :

Commandes prêtes à être expédiées : 2 à 3 jours ouvrables.
Commandes sur mesure : 4 à 12 semaines, selon les spécifications du client et les produits.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les tapis personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent être ni annulés ni retournés. Les remises et les promotions ne peuvent pas être appliquées aux tapis personnalisés.

Méthode d'expédition :

Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits.
Nous utilisons l'expédition internationale accélérée pour une livraison rapide.

Délais de livraison estimés :

États-Unis : 3-5 jours ouvrables (sans droits de douane)
UE : 2-4 jours ouvrables (taxes d'importation réduites)
PAYS DU GOLFE : 3-5 jours ouvrables (taxes d'importation réduites)
Monde entier : 3-8 jours ouvrables

Taxes d'importation :
États-Unis : Sans droits de douane pour nos clients.
UE et PAYS DU GOLFE : Les taxes d'importation sont réduites pour la plupart des pays.
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour tous nos produits.

Expédition vers les boîtes postales

FedEx/DHL n'expédie pas vers les boîtes postales. Veuillez vous assurer d'entrer une adresse complète pour vous assurer de recevoir votre produit en temps opportun.

Politique de retour

Nous accepterons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine et inutilisé.

L'acheteur est responsable des frais de retour.

Le remboursement sera du montant original payé.

Dommages

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement via notre e-mail de support pour résoudre le problème.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

LIVRAISON

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, afin de vous offrir une réactivité maximale à tout moment.

DROITS ET TAXES

Pour toutes nos expéditions, toutes les taxes et frais de douane sont à la charge du client. Tous nos produits proviennent du Maroc, il peut donc vous être demandé de payer des frais de dédouanement correspondant à l'importation d'un produit étranger. Si vous avez une question ou besoin de plus d'informations à ce sujet, vous souhaitez que nous nous approvisionnions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à contact@craftilymarrakech.com ou au (+212) 06 61 63 76 08

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QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

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